Ιατρική κακή πρακτική: τι να κάνετε;

Εάν μπορεί να αποδειχθεί ότι κάτι δεν πήγε καλά με την προμήθεια, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση. Πώς να λάβετε δωρεάν βοήθεια

Χειρουργικό όργανο που άφησε πίσω στον ασθενή: τα λάθη της θεραπείας δεν είναι πάντα τόσο ξεκάθαρα

© iStock / Lukasz Panek

Ένα ξεχασμένο μάκτρο στην κοιλιακή κοιλότητα; Τότε το θέμα είναι ξεκάθαρο: κάτι δεν πήγε καλά με αυτήν τη διαδικασία. Κυρίως, ωστόσο, είναι πιο δύσκολο να γίνει κατανοητή η κατηγορία για κακή πρακτική. Για παράδειγμα, εάν ένας ασθενής βλάπτεται από εσφαλμένα συνταγογραφούμενα φάρμακα, εσφαλμένη διάγνωση, παραμελημένη θεραπεία, ελλιπείς πληροφορίες ή οργανωτικό σφάλμα στο νοσοκομείο.

«Βασικά δεν υπάρχει εγγύηση για θεραπεία ή επιτυχία στην ιατρική», λέει ο Δρ. Max Skorning από την Ιατρική Υπηρεσία της Εθνικής Ένωσης Ταμείων Ασφάλισης Υγείας (MDS). Όμως, κάθε ασθενής έχει το δικαίωμα να υποβληθεί σε θεραπεία από το γιατρό του, στο νοσοκομείο ή στο κέντρο φροντίδας σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα. Ωστόσο, σε αρκετές χιλιάδες περιπτώσεις κάθε χρόνο, αυτό ακριβώς δεν συμβαίνει.

Ξεκαθαρίστε την υποψία

Εάν ένας ασθενής βλάπτεται λόγω κακής πρακτικής, δικαιούται αποζημίωση, για παράδειγμα για απώλεια εσόδων λόγω παραμονής στο νοσοκομείο ή υπό μορφή αποζημίωσης για πόνο και ταλαιπωρία. Υπάρχουν διάφοροι δωρεάν τρόποι με τους οποίους μπορεί να πάρει τα δικαιώματά του. Ωστόσο, για να το κάνει αυτό, συνήθως πρέπει να αποδείξει τρία πράγματα: Ένα λάθος έγινε. Έχει υποστεί ζημιά. Το σφάλμα προκάλεσε αυτή τη ζημιά.

Δρ. Ο Max Skorning είναι επικεφαλής ποιότητας και ασφάλειας ασθενούς στο MDS

© W & B / Carsten Behler

Σε κάθε περίπτωση, ο ασθενής πρέπει να μιλήσει πρώτα με τον θεράποντα ιατρό του. "Στην ιδανική περίπτωση, η υποψία εξαλείφεται", λέει ο Skorning. Τότε η σχέση εμπιστοσύνης θα παραμείνει επίσης. Εάν ο γιατρός αρνείται μια συνομιλία ή δεν μπορεί να εξηγήσει πώς συνέβη η βλάβη, ο ασθενής πρέπει να ζητήσει βοήθεια από τρίτο μέρος.

Η ανεξάρτητη υπηρεσία παροχής συμβουλών για ασθενείς παρέχει δωρεάν πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες, για παράδειγμα στη γραμμή κλήσεων χωρίς χρέωση 0800/0117722. "Πολλοί ασθενείς χρειάζονται πρώτα βασικές πληροφορίες για να μπορέσουν να αποφασίσουν ποια πορεία είναι η κατάλληλη για αυτούς", λέει ο εκπρόσωπος Τύπου Jann Ohlendorf.

Απαιτούνται εταιρείες ασφάλισης υγείας

Ο Max Skorning προτείνει τη νομική ασφάλιση υγείας. "Ο νόμος τους παρέχει ως υπεύθυνο επικοινωνίας." Στην πραγματικότητα, οι ασφαλιστές υγείας υποχρεούνται να διερευνήσουν μια υπόθεση που ανέφερε ο ασθενής δωρεάν. Εάν πιστεύετε ότι η υποψία για ένα λάθος και η επακόλουθη ζημία είναι εύλογη, συνήθως διαβιβάζετε την υπόθεση στην Ιατρική Υπηρεσία του Ταμείου Ασφάλισης Υγείας (MDK), η οποία διαθέτει 15 εγκαταστάσεις σε εθνικό επίπεδο. Στον αρμόδιο φορέα, οι ουδέτεροι εμπειρογνώμονες ελέγχουν όλα τα έγγραφα και προετοιμάζουν μια έκθεση εμπειρογνωμόνων.

Προκειμένου να παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες, ο ενδιαφερόμενος πρέπει να είναι σε θέση να περιγράψει σε ένα αρχείο καταγραφής μνήμης τι ακριβώς συνέβη. Εάν δεν διαθέτει όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με τη θεραπεία, μπορεί να χρειαστεί να απαλλάξει τον γιατρό του από την υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

Το MDK αξιολόγησε 13.500 περιπτώσεις το 2017. Στο 20 τοις εκατό, οι ειδικοί βρήκαν ένα σφάλμα θεραπείας που θεωρούσαν επίσης ότι είναι η αιτία της βλάβης. Όλα τα αποτελέσματα της αξιολόγησης συγκεντρώνονται στο MDS και τελικά καταλήγουν στο Skorning, ο οποίος είναι επικεφαλής του τμήματος ποιότητας και ασφάλειας των ασθενών εκεί.

Γνώμη εμπειρογνωμόνων χωρίς νομική υποχρέωση

Εάν ο ασθενής δικαιούται αποζημίωση σύμφωνα με τη γνώμη του ειδικού, μπορεί να συμφωνήσει για το ποσό με τον ασφαλιστή ευθύνης του γιατρού ή του νοσοκομείου. Ωστόσο, μια θετική αναφορά δεν σας υποχρεώνει να πληρώσετε. Από την άλλη πλευρά, μόνο ο ίδιος ο ασθενής λαμβάνει αρνητικό και όχι την άλλη πλευρά. Αυτό μπορεί να είναι επωφελές αν θέλει τότε να προσλάβει δικηγόρο και να προσφύγει στο δικαστήριο.

Η κατάσταση είναι διαφορετική με τον δεύτερο δωρεάν τρόπο αποζημίωσης, ο οποίος είναι επίσης ανοιχτός σε ιδιώτες ασθενείς: μέσω των κρατικών ιατρικών ενώσεων. Έχουν δημιουργήσει επιτροπές εμπειρογνωμόνων ή συμβούλια διαιτησίας στα οποία οι γιατροί εξετάζουν την υπόθεση: «Ελεύθερος και ανεξάρτητος στην απόφασή τους», τονίζει ο Erik Bodendiek, Πρόεδρος της Σαξονικής Κρατικής Ιατρικής Ένωσης. Τα ύποπτα σφάλματα αναφέρονται στο γραφείο. Αυτό προετοιμάζει την αναφορά και στέλνει μια σύσταση στην ασφάλιση αστικής ευθύνης.

11 100 περιπτώσεις υποβλήθηκαν στις ιατρικές ενώσεις το 2017. Από συνολικά 7307 αποφάσεις, ένα σφάλμα θεραπείας αναγνωρίστηκε σε 1783 περιπτώσεις (δηλαδή 24 τοις εκατό) και ο ισχυρισμός του ασθενούς θεωρήθηκε δικαιολογημένος. Ωστόσο, αυτές οι αναφορές δεν είναι νομικά δεσμευτικές. Ο ενδιαφερόμενος γιατρός πρέπει να συναινέσει στη διαδικασία που χρηματοδοτεί από κοινού το τμήμα και ο ασφαλιστής του. Επιπλέον, δεν πρέπει να υπάρχει ήδη αγωγή.

Η νομική δράση είναι πάντα δυνατή

Ακόμα και πριν επικοινωνήσουν με το νόμιμο ταμείο ασφάλισης υγείας, οι ασθενείς μπορούν να προσλάβουν έναν δικηγόρο που ειδικεύεται σε αυτόν τον τομέα. Μια αγωγή είναι επίσης δυνατή κατά τη διάρκεια ή μετά από μια διαδικασία αξιολόγησης ή διαιτησίας. Ο ασθενής πρέπει να αναλάβει τα έξοδα, ανεξάρτητα από το αν καταλήγει σε εξωδικαστική διευθέτηση ή το χάνει στο δικαστήριο.

Μια διαδικασία μπορεί επίσης να συνεχιστεί για χρόνια. "Μια έκθεση MDK διαρκεί κατά μέσο όρο τρεις μήνες", λέει ο Skorning. Σύμφωνα με τον Bodendieck, τα πράγματα είναι επίσης πολύ ταχύτερα μέσω των ιατρικών ενώσεων. Σε γενικές γραμμές, πολλοί ασθενείς είναι ικανοποιημένοι ακόμη και με αρνητική γνώμη, έχει παρατηρήσει ο Skorning. "Σας διευκολύνει να είστε σίγουροι ότι όλα πήγαν σωστά για μένα."

© W&B

Ο δωρεάν τρόπος αντιστάθμισης της ζημιάς

Όποιος υποψιάζεται ότι υπάρχει σφάλμα ιατρικής θεραπείας μπορεί να εκτιμήσει την υπόθεση από τρίτο μέρος - χωρίς να πάει αμέσως στο δικαστήριο.

φάρμακο